口腔门诊“跑路” 市场监管解忧
中国消费者报报道(记者冯铁飞)消费者在太原优贝口腔门诊(以下简称太原优贝)种牙 、跑路拔牙、口腔补牙,门诊后续去治疗时突然发现门诊关门了 。市场无奈之下 ,监管解忧他们把事情反映到了市场监管和卫健部门。跑路经过近两个月协调 、口腔准备,门诊现在已由第三方接手 ,市场解决了消费者后顾之忧,监管解忧稳定了市场秩序 。跑路
6月27日,口腔消费者王先生去太原优贝进行后续治疗 ,门诊到了门诊发现已停止营业,市场不少人也在焦急等待。监管解忧当天下午 ,记者在位于南内环街太原优贝总店发现,门诊除一层大厅外,其他岗位均已无工作人员值守 。门诊门上贴着的《太原优贝口腔门诊部有限公司关于当前经营状况的公告》称:“公司正在经历一段非常艰难的时期 ,并且已经无法继续以当前的形式存续,因此,公司暂时关店停业20天。停业期间 ,公司股东会 、董事会和管理层将积极探讨可行的解决方案 ,以期最大程度地保护所有利益相关方的权益 。”记者拨打《公告》上的两个电话 ,均无人接听。
6月28日,消费者在太原优贝诊咨询相关问题。冯铁飞/摄
太原优贝公告。冯铁飞/摄
“我和爱人都已经完成了前期治疗程序 ,再试戴一次就能种牙了。”一位消费者告诉记者 ,“谁知却遇到这种情况 ,让人欲哭无泪。”店内一位工作人员表示,她已经离职,目前暂时负责统计情况,等公司回复 。
随着消费者陆续反映情况,太原优贝所在辖区的小店区市场监管局、迎泽区市场监管局高度重视 ,在详细调查后,市场监管部门和当地卫健部门进行了充分沟通,协调消费者代表 、太原优贝管理方紧急会商,尽快出台解决方案。
在市场监管部门、卫健部门的协调下 ,7月16日,太原佳美琪口腔门诊部有限公司正式注册成立,地址就在原太原优贝亲贤店原址 。该公司成立后 ,市场监管部门和卫健部门监督该公司尽快一一核实消费者具体情况,同时招聘医疗人员 、工作人员 。
8月中旬,太原佳美琪开始给原太原优贝两个门店的消费者进行检查 ,后续根据具体情况提供不同的治疗方案 ,直至完成治疗。
太原佳美琪负责人(左)正和消费者代表协商 。冯铁飞/摄
8月26日,患者在进行检查。冯铁飞/摄
8月26日 ,记者在该门诊看到,门诊前台引导大家有秩序地进行登记,医务人员为他们逐一进行检查。门诊内太原优贝的相关标志已经被盖住。
“如果不是市场监管局和相关部门的重视,我们的牙到现在也没法治疗 ,太感谢他们了。”一位消费者表示。
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