北京西站二楼大厅的防疫智能雾化消毒机器人
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工作人员查验旅客健康码信息 。情保

工作人员对进站闸机进行消毒 。春运

1月17日，防疫为期40天的情保2022年春运拉开帷幕。记者第一时间深入北京西站进行采访 ，春运用镜头记录了疫情防控期间不一样的防疫春运。

在北京西站进站区域 ，情保新增设的春运5台健康码查验机通过人脸识别、刷身份证即可快速查验本人健康信息 ，防疫协助没有智能手机的情保旅客查验健康码 。在候车区域 ，春运不仅有防疫提示标识 ，防疫还有人员现场巡视 
，情保引导旅客在进站候车过程中佩戴好口罩 ，春运保持安全间距。

“036”候车室设有“重点帮扶区”，为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等服务 ，并根据现场需求，面对面 、手把手为旅客办理业务，解决旅客实际需求。记者了解到，从今年1月15日开始 ，旅客若遗失或未携带身份证，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票 、退票、改签、进站 、检票等服务。

中国消费者报记者董芳忠摄影报道